Subprocesadores de Navgar
Última actualización: 18 de junio de 2025
Navgar trabaja con un grupo selecto de proveedores de servicios externos de confianza —conocidos como subencargados— para ayudarnos a ofrecer, mantener y mejorar nuestra plataforma. Estos subencargados pueden tratar datos personales limitados en nuestro nombre como parte de la prestación de sus servicios.
La siguiente tabla detalla el nombre de cada subencargado, una descripción de los servicios que presta y la ubicación donde se realiza el tratamiento de datos. Evaluamos periódicamente a nuestros subencargados para asegurarnos de que cumplen con nuestros estándares de seguridad, privacidad y cumplimiento normativo. Esta lista se revisa y actualiza según sea necesario para reflejar cualquier cambio en nuestras obligaciones operativas o legales.
Si tienes preguntas o inquietudes sobre cómo se maneja tu información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
| NOMBRE DEL SUBENCARGADO | DESCRIPCIÓN | UBICACIÓN DEL TRATAMIENTO |
|---|---|---|
| AWS | Propósito: Proporciona infraestructura en la nube para alojamiento, almacenamiento de datos y servicios de aplicación. Función: Se utiliza para almacenar datos de forma segura, ejecutar sistemas backend y ofrecer un rendimiento fiable a escala. Privacidad: Los datos están cifrados en tránsito y en reposo, con controles de acceso estrictos. |
410 Terry Ave N, Seattle 98109, WA EE. UU. |
| INTERCOM | Propósito: Se utiliza para soporte al cliente, interacción con usuarios y generación de clientes potenciales. Función: Proporciona chat en vivo, mensajería automatizada y herramientas de atención al cliente para asistir a los usuarios y comunicar actualizaciones de producto. Privacidad: Gestiona datos de contacto y uso conforme a nuestras prácticas de privacidad. |
55 2nd Street, 4to piso, San Francisco, CA 94105 EE. UU. |
| LOG ROCKET | Propósito: Diagnosticar y resolver problemas de experiencia de usuario mediante la reproducción de sesiones. Función: Captura interacciones en la app usando APIs del navegador (como MutationObserver) para generar repeticiones visuales que ayudan a identificar errores y entender comportamientos. Privacidad: Los datos se gestionan de forma segura y la información sensible se excluye o se enmascara según corresponda. |
87 Summer St HQ Boston, MA 02110 EE. UU. |
| OPENAI | Propósito: Admite la generación de contenido a petición del usuario y mejora del producto mediante análisis anonimizados. Función: Procesa entradas de usuario para generar respuestas y proporcionar información de uso. Los datos no se usan para otros fines ni se comparten más allá de estas funciones. Privacidad: Los datos del cliente se procesan únicamente para cumplir las solicitudes del usuario y se manejan de forma segura y anónima. |
87 Summer St HQ Boston, MA 02110 EE. UU. |
| RETOOL | Propósito: Se utiliza para análisis internos sobre usuarios, cuentas y salud del portafolio de clientes. Función: Permite crear paneles personalizados y consultas para monitorear patrones de uso y respaldar conocimientos de negocio. Privacidad: El acceso está restringido y los datos se utilizan únicamente para análisis operativos dentro de nuestra plataforma. |
1550 Bryant Street, San Francisco, CA 94102 EE. UU. |